شروط الخدمة

المادة 1: نطاق التطبيق وتعديل الشروط العامة للبيع

تُطبَّق هذه الشروط العامة للبيع على جميع الطلبات المقدَّمة على الموقع الإلكتروني www.Artistika.fr   
Artistika® تحتفظ بإمكانية تكييف أو تعديل هذه الشروط العامة للبيع في أي وقت. وفي حال التعديل، تُطبَّق على كل طلبية الشروط العامة للبيع السارية يوم الطلب.   
   
   
المادة 2: توفر المنتجات

عروض منتجاتنا وأسعارها صالحة ما دامت ظاهرة على الموقع، وفي حدود المخزون المتاح. عند استلام طلبكم، نتحقق من توفر المنتج أو المنتجات المطلوبة. وفي حال عدم التوفر، نلتزم خلال 30 يومًا من تاريخ تأكيد الطلب إما بتسليمكم المنتج المطلوب، أو باقتراح منتج مماثل بسعر مماثل، أو برد المبلغ لكم. ومن أجل معالجة طلبكم بشكل صحيح، يُرجى تذكيرنا برقم طلبكم وكذلك ببيانات الاتصال الكاملة الخاصة بكم.    

   
المادة 3: الطلبات

تُعتبر أنظمة التسجيل التلقائي بمثابة دليل على طبيعة الطلب ومضمونه. Artistika® تؤكد قبول طلبه للعميل على عنوان البريد الإلكتروني الذي قام هذا الأخير بتقديمه. ويُعد البيع مُبرمًا اعتبارًا من تأكيد Artistika® لسداد الطلب، أي من تاريخ اعتماد الدفع بالنسبة للطلبات المسددة عبر الإنترنت ببطاقة مصرفية. Artistika® تحتفظ، في جميع الأحوال، بحق رفض أو إلغاء أي طلب لعميل يوجد معه نزاع يتعلق بسداد طلب سابق.   
   
   
المادة 4: الأسعار

الأسعار المشار إليها باليورو تُعتبر صافية، من دون رسوم الشحن. يشمل هذا السعر ثمن المنتجات، ورسوم المناولة، والتغليف، وحفظ المنتجات. وهي قابلة للتعديل في أي وقت من دون إشعار مسبق، مع العلم أن الفواتير الخاصة بالمنتجات ستُحرَّر على أساس الأسعار السارية وقت تسجيل الطلب. تُفوتر جميع الطلبات باليورو وتُدفع باليورو. وتبقى أي رسوم جمركية أو ضرائب محلية محتملة على عاتق المستلم.   
   
   
المادة 5: طرق الدفع والتأمين

يمكنكم إجراء الدفع:   
   
عن طريق البطاقة المصرفية (VISA أو MASTERCARD أو AMERICAN EXPRESS):   
يتم الدفع على الخوادم المصرفية الآمنة الخاصة بشريكنا. ويعني ذلك أن أي معلومات مصرفية تخصكم لا تمر عبر موقع Artistika.fr. وبالتالي فإن الدفع بالبطاقة المصرفية آمن تمامًا؛ وسيتم بذلك تسجيل طلبكم واعتماده بمجرد قبول الدفع من قبل البنك الذي اخترتموه.   
   
التأمين:

يتم تشفير بيانات بطاقتكم الائتمانية بفضل بروتوكول SSL (Secure Socket Layer)، ولا تنتقل مطلقًا بشكل واضح على الشبكة. ويتم الدفع مباشرة لدى البنك. Artistika.fr لا يمكنه بأي حال من الأحوال الوصول إلى هذه البيانات، ولا يحتفظ بها على خوادمه. ولهذا السبب يُطلب منكم إدخالها عند كل معاملة جديدة على موقعنا.   
   
شرط الاحتفاظ بالملكية:  

 
تبقى المنتجات ملكًا لـ Artistika.fr إلى حين التحصيل الكامل لقيمة الطلب من قبل Artistika.fr. ومع ذلك، اعتبارًا من استلام العميل للطلب، تنتقل مخاطر البضائع المسلَّمة إلى العميل.   
   
عدم السداد

 
Artistika.fr تحتفظ بحق رفض تنفيذ عملية تسليم أو تلبية طلب صادر عن مستهلك لم يقم بسداد طلب سابق كليًا أو جزئيًا، أو يوجد معه نزاع دفع قيد المعالجة.   
   
ضوابط مكافحة الاحتيال   

Artistika.fr تتحقق من جميع الطلبات التي تم اعتمادها على موقعها. وتهدف هذه الضوابط إلى حماية Artistika.fr من الممارسات التعسفية التي يقوم بها المحتالون. وفي إطار هذه الإجراءات، قد تطلب منكم أقسامنا جميع المستندات اللازمة للإفراج عن طلبكم: إثباتات السكن وإثباتات الخصم باسمكم، إلخ...وتُرسل هذه الطلبات عبر البريد الإلكتروني وقد يتم طلبها هاتفيًا. Artistika.fr تحتفظ بحق عدم شحن البضاعة إذا لم يتم استلام المستندات المطلوبة من قبل Artistika®. ويجب إرسال المستندات إما عبر البريد الإلكتروني أو عبر البريد العادي.   
   
تم رفض البطاقة

  
في إطار الدفع بالبطاقة البنكية، نلاحظ حالتين:   
1. يتم قبول الدفع، وتتابع الطلبية سيرها   
2. يتم رفض الدفع:   
o إما أن يتم حظر الدفع من قبل الشبكة المصرفية المشتركة بين البنوك، وعندها يتم إشعار العميل عبر البريد الإلكتروني وتوضع الطلبية تلقائيًا قيد الانتظار. وعلى العميل عندئذٍ التواصل مع Artistika لتغيير طريقة الدفع.   
o تبقى المنتجات ملكًا لـ Artistika.fr إلى حين التحصيل الكامل لقيمة الطلب من قبل Artistika.fr. ومع ذلك، اعتبارًا من استلام العميل للطلب، فإن مخاطر البضائع المسلَّمة تكون قد انتقلت إلى العميل.   

المادة 6: أمن المدفوعات

> تأمين المعاملات (تشفير SSL)   
يتم تأمين الدفع بالبطاقة المصرفية بواسطة STRIPE، المعترف به لموثوقيته في مجال المعاملات عبر الإنترنت. المعاملة التي تتم بينكم وبين STRIPE مشفرة (SSL). أما المعلومات المصرفية التي تقدمونها، والمشفرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بكم، فلن تنتقل أبدًا بشكل واضح عبر الإنترنت.   
لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة الموقع https://stripe.com.   
   
المادة 7: طرق التسليم ومهل التسليم
   
عام

يتم تسليم المنتجات إلى عنوان التسليم الذي زودتمونا به أثناء عملية الطلب. وبموجب المادة L. 221-15 من قانون الاستهلاك، إذا كان العنوان غير صحيح وضاعت الطرد، فإن مسؤولية الخسارة وكذلك قيمتها تقع على عاتق الشخص الذي قدم العنوان المذكور. 

عنوان غير صحيح، اسم غير صحيح أو غير مكتمل

يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند الطلب، ولا سيما عنوان التسليم واسم المستلم.

في حال ضياع طلب أو تأخره أو عدم تسليمه نتيجة خطأ أو سهو أو عدم دقة في المعلومات المقدمة من العميل، فإن Artistika® تخلي مسؤوليتها بالكامل. ولا يمكن المطالبة بأي استرداد أو استبدال أو إعادة إرسال مجانية في هذه الظروف.

في حال إعادة الطرد بسبب عنوان غير صحيح، تكون رسوم إعادة الإرسال الإضافية على نفقة العميل.
   
الرسوم

رسوم المساهمة في إعداد الطلب وشحنه مجانية بالكامل للطلبات التي تتجاوز 40€ من المشتريات.   
   
مهل التسليم

الآجال المشار إليها هي آجال متوسطة وتتوافق مع آجال معالجة طلبك وتحضيره وشحنه (خروجه من المستودعات). ويُضاف إلى هذا الأجل أجل التسليم الخاص بشركة النقل. أجل التسليم المُعلن من 10 إلى 20 يومًا يسري ابتداءً من استلام المشتري للبريد الإلكتروني الخاص بتسليم الطلب. وأجل التسليم (المُعلن من قبل شركة النقل) لا يُلزم Artistika® بأي حال في حال امتد الأجل لفترة أطول.   
   
   
المادة 8: الإرجاع

إذا كان من اللازم إعادة المنتجات إلينا، فيجب تقديم طلب إرجاع إلى خدمة العملاء لدينا خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. ولن تُقبل أي مطالبة تُقدَّم بعد هذه المهلة. ولن يُقبل إرجاع المنتج إلا إذا كانت المنتجات في حالتها الأصلية. وإذا كانت العبوة الأصلية وقت التسليم تالفة أو ممزقة أو مفتوحة، فيجب عليكم حينها التحقق من حالة القطع. وإذا كانت قد تعرضت للتلف، يجب عليكم رفض الطرد إلزاميًا وتدوين تحفظ على إيصال التسليم (طرد مرفوض لأنه مفتوح أو تالف).   
   
لا يقيم في العنوان المُشار إليه   

إذا أُعيد طرد وكان سبب الإرجاع لدى La Poste هو "NPAI"، فإن Artistika® يحق لها طلب رسوم شحن إضافية إذا:

• تم إدخال العنوان بشكل خاطئ من قبل العميل في نموذج الطلب   
• كان العنوان الذي أدخله العميل في نموذج الطلب خاطئًا أو غير مكتمل

أما في المقابل فإن Artistika ستفتح تحقيقًا بشأن "إرجاع تعسفي" وستُعيد إرسال الطرد دون طلب رسوم إضافية إذا ثبت خطأ شركة النقل.   
   
طرد غير مُطالب به

إذا أُعيد إلينا طرد بسبب "غير مُطالب به"، فإن Artistika يحق لها طلب رسوم شحن إضافية لإعادة إرسال الطرد.

انتباه: في حال إرجاع طرد غير مُطالب به إلى Artistika.fr لأكثر من 15 يومًا (أي 30 يومًا إجمالًا بين 15 يومًا كمهلة إرجاع من الخدمات البريدية و15 يومًا لتخزين المرتجع لدى Artistika)، فلا يمكن بعد ذلك إلغاء الطلب أو استرداد قيمته.   
   
طرد مفقود

في حال الاعتراض على التسليم، تحتفظ Artistika.fr بحق طلب وثيقة هوية تتضمن توقيع العميل و/أو الشخص المقيم في عنوان التسليم و/أو الشخص الذي يُحتمل أن يكون قد استلم الطرد. وفي حال الرفض، فلن تتمكن Artistika.fr عندئذٍ من إجراء أي استرداد أو استبدال للمنتج.   

عنوان خاطئ أو غير صحيح

في حال تقديم العميل عنوانًا غير صحيح أو غير مكتمل، فإننا نخلي مسؤوليتنا بالكامل عن فقدان الطرد أو عدم تسليمه.

لن يُمنح أي استرداد أو تعويض في مثل هذه الظروف. وتقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن العنوان المقدَّم عند الطلب صحيح وكامل لضمان الاستلام السليم لطرده.

   
الشكاوى (المهل)

يتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الشحن لكل طلب، كما يتم نشر معلومات الشحن بحيث تكون متاحة في حساب العميل. ولن تُقبل أي شكوى بخصوص طرد غير مستلم أو مفقود أو تالف بعد مرور 30 يومًا على تاريخ إرسال الطلب.   
يمكن تقديم شكوى من خلال الاتصال بنا هنا.   
   
بند حسن النية

   Artistika تتعهد بإبلاغ العميل بتسليم طلبه:   
• عبر إرسال بريد إلكتروني تلقائي (إلى عنوان البريد الإلكتروني المُدخل وقت الطلب).   
• عبر فتح ملفات النزاعات المحتملة مع شركات النقل وإدارتها   

ومن حسن نية العميل استخدام هذه الخدمات لمعرفة مدى تقدم تسليم طلبه. وأي شكوى من العميل لم تُقدَّم في إطار استخدام هذه الخدمات خلال مهلة 30 يومًا بعد شحن الطلب، لا يمكن أن تكون محل استرداد بل ولا حتى فتح ملف لدى Artistika.   
   
التسليم خارج المنطقة والرسوم الجمركية.   
   
جميع أسعارنا لا تشمل الرسوم الجمركية. وخارج الاتحاد الأوروبي قد يطالب بلد وجهة الطلب برسوم جمركية. وتكون هذه الرسوم دائمًا على عاتق المستلم ولا يمكن لـ Artistika احتسابها مسبقًا. وتُحصَّل هذه الرسوم من قبل جمارك بلد الوجهة وليس من قبل Artistika. يُرجى التواصل مع مصلحة الجمارك في بلدكم لأي سؤال بهذا الشأن.   

جميع هذه المعلومات متاحة في قسم الأسئلة الشائعة لدينا.   

   
   
المادة 8: المسؤوليات

• Artistika.fr لا يمكن تحميلها مسؤولية عدم تنفيذ العقد المبرم في حالات القوة القاهرة، أو في حال الإضراب الكلي أو الجزئي للخدمات البريدية أو شركات النقل، أو الكوارث الناتجة عن الفيضانات أو الحرائق.    
   
• إن اختيار وشراء منتج أو خدمة يقعان تحت المسؤولية الحصرية للعميل. وإن الاستحالة الكلية أو الجزئية لاستخدام المنتجات، ولا سيما بسبب عدم توافق المعدات، لا يمكن أن تؤدي إلى أي تعويض أو استرداد أو تحميل Artistika.fr المسؤولية، إلا في حالة وجود عيب خفي مثبت، أو عدم مطابقة، أو عيب مصنعي، أو ممارسة حق العدول المنصوص عليه في المادة 8.    
   
• في حال عدم تسليم طلب أو جزء من الطلب،   

- إذا كانت شركة النقل قد أشارت إلى أن الطرد تم تسليمه، فلديكم مهلة 14 يومًا من تاريخ التسليم المُعلن من قبل شركة النقل لتقديم شكوى.   
- إذا لم يكن الطرد مُشارًا إليه على أنه تم تسليمه من قبل شركة النقل أو واجه مشكلة في التسليم ولم يُعاد إلى المرسل، فلديكم مهلة 30 يومًا من تاريخ الشحن لتقديم شكوى.   

بعد انقضاء المهل المُعلن عنها أعلاه، لن نقبل أي شكوى.   

   
المادة 9: حق العدول   

حق العدول   

لديكم 14 يومًا لإرجاع أي قطعة وطلب استبدالها أو استرداد قيمتها دون غرامة، باستثناء رسوم الإرجاع. ويجب قبل إعادة منتجكم إلينا أن يكون لديكم رقم موافقة الإرجاع الخاص بكم (راجعوا الفقرة 9، إجراء الإرجاع). ويجب إلزاميًا إعادة المنتج بحالة ممتازة، وفي عبوته الأصلية غير المتضررة. كما يجب أن يكون مرفقًا بجميع ملحقاته (الكتيبات، الأسلاك، أجهزة التحكم عن بُعد، الضمانات، إلخ...). وفي حال عدم ذلك، ستفقدون حقكم في العدول وسيُعاد المنتج إليكم على نفقتكم.   

المادة 10: نقل الملكية - انتقال المخاطر   

لا يتم نقل ملكية المنتجات إلى المشتري إلا بعد السداد الكامل للسعر من قبله، وذلك مهما كان تاريخ تسليم المنتجات المذكورة. أما انتقال مخاطر فقدان المنتجات وتلفها فلا يتم إلا عند تسليم هذه المنتجات المذكورة واستلامها من قبل المشتري.   

    

المادة 11: حماية بياناتكم الشخصية   

Artistika®  هي المنتج والمالك لكل أو جزء من قواعد البيانات التي يتكون منها هذا الموقع. وبمجرد دخول العميل إلى هذا الموقع، فإنه يقر بأن البيانات التي يتكون منها محمية قانونًا، ويلتزم على وجه الخصوص بعدم استخراج أو إعادة استخدام أو تخزين أو نسخ أو عرض أو حفظ، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، وعلى أي نوع من الوسائط، وبأي وسيلة وتحت أي شكل كان، لكل أو لجزء جوهري نوعيًا أو كميًا من محتوى قواعد البيانات الظاهرة على الموقع الذي يدخل إليه.   

"Artistika" هي علامة تجارية مسجلة.   

المادة 12: المسؤولية   

تم إدخال أوصاف المنتجات الموجودة في قواعد بيانات https://www.Artistika.fr استنادًا إلى المعلومات التي قدّمها الناشرون. Artistika® غير مسؤولة عن محتوى الأعمال ولا يمكن تحميلها أي مسؤولية تجاه المشتري. ولا يمكن مساءلة Artistika® في حال وقوع قوة قاهرة (إضراب، فيضان، حريق...).   

تتوافق المنتجات المعروضة مع قانون ولاية نيو مكسيكو (الولايات المتحدة الأمريكية) الساري. ونحن نخلي مسؤوليتنا إذا كانت القطعة المسلّمة لا تمتثل لتشريعات بلد التسليم (الرقابة، حظر عنوان أو مؤلف...). Artistika.fr® غير مسؤولة عن محتوى المواقع التي قد تُحال إليها عبر روابط تشعبية انطلاقًا من موقعها الخاص.

المادة 13: الاسترداد

تلتزم Artistika برد المبالغ إلى عملائها خلال مهلة 20 يومًا بعد تأكيد الاسترداد من قبل خدماتنا. ويعتمد المبلغ المُعاد على الحالة، وقد تُطبَّق بعض الاقتطاعات، مثل عدم استرداد رسوم الشحن، أو عدم الاسترداد في حالة إرجاع منتج متضرر، أو استرداد جزئي نتيجة منتج مفقود في الطلب أو منتج متضرر ضمن الطلب، إلخ.

المادة 14: القانون الواجب التطبيق   

تخضع جميع البنود الواردة في هذه الشروط العامة للبيع، وكذلك جميع عمليات الشراء والبيع المشار إليها فيها، لقانون ولاية نيو مكسيكو، الولايات المتحدة الأمريكية.   

المادة 15: قبول المشتري   

يُقرّ المشتري صراحةً بقبول هذه الشروط العامة للبيع وكذلك الأسعار ويوافق عليها، ويصرّح ويعترف بأنه على علم تام بها، ويتنازل، تبعًا لذلك، عن التمسك بأي مستند متعارض، ولا سيما شروط الشراء العامة الخاصة به، إذ يترتب على عملية الشراء قبول هذه الشروط العامة للبيع.   

 

• يمكن تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق من قبل Artistika®
• في حال وجود اختلاف في التفسير بين النسخ المترجمة والنسخة الأصلية، فإن النسخة الفرنسية وحدها من هذه الشروط العامة للبيع هي المعتمدة.
• تم تحديث الشروط العامة للبيع في 1 يناير 2025.  

 

المقر الاجتماعي: 

تتم إدارة Artistika.fr بواسطة Born 2 Win LLC، التي يقع مقرها الاجتماعي في

Born 2 Win LLC

500 4th ST NW Suite 102

87120 Albuquerque

New Mexico

الولايات المتحدة الأمريكية